Para iade politikası

Beklemediğiniz bir şey aldığınızda, her zaman yanınızdayız. Bu nedenle, iade ve değişimler dahil olmak üzere alışveriş yolculuğunuzun her adımında size destek sağlıyoruz.

İade süresi 14 gündür. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en fazla 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

Orijinal ürün kusurlu olmadığı sürece, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Abiye ve özel gün elbiselerinde iade yoktur.

Elbiselerde iade süresi 2 gündür. Bu süreyi geçen elbiseler için iade kabul edilmez.

 

Nasıl iade yapabilirim?

1. Ürünü, dekontu ve gerekli tüm bilgileri eksiksiz biçimde paketleyin.

2. Paketi gönderici ödemeli şekilde iade adresimize kargolayın. (Alıcı ödemeli kargolar kabul edilmez.)

3. Kargo takip bilgilerinizi aşağıdaki kanallardan biriyle bize iletin:

WhatsApp: +90 545 660 3118
E-posta: iletisim@belmonar.com

Bu adımları tamamladıktan sonra iade süreciniz başlar.

İade süreci nasıl işler?

Aşama 1: Ürün ve belgeler tarafımıza ulaşır. (1-3 iş günü)

Aşama 2: Paketiniz ana depoya yönlendirilir. (8-12 iş günü)

Aşama 3: Ana depoda detaylı ürün incelemesi yapılır. (7-10 iş günü)

Aşama 4: İade onaylandığında ödemeniz satın aldığınız ödeme yöntemiyle yapılır. (5-7 iş günü)

Hangi ürünler iade edilebilir?

İade kabul edilen ürünler:

  • Giyilmemiş, denenmemiş, kullanılmamış olmalı

  • Orijinal ambalajında olmalı

  • Tüm etiketleri takılı olmalı

Aşağıdaki ürünlerde iade yoktur:

  • Bodysuit

  • Mayo

  • İç çamaşırı

  • Tayt

  • Çorap

  • Aksesuar (kemer ve çanta hariç)

Elbiselerde iade süresi 2 gündür.

Kombin ürünler ayrı ayrı iade edilemez.

Siparişe özel üretim elbiselerde iade yoktur.

Kalite açısından kusur sayılmayan durumlar

  • Gevşek iplik, hafif renk ton farkı, kumaş dokusu farkı

  • Kişisel beklentiye bağlı beğenmeme durumları

  • Yanlış yıkama, kullanım veya müdahaleden kaynaklanan hasarlar

  • Beden tablosuna bakılmadan verilen siparişlerde yaşanan uyumsuzluklar

  • Aynı beden olsa bile ürün modelleri arasında küçük ölçü farkları

Para iadem nereden yapılacak?

İade paketiniz depomuza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde işleme alınır. Ödemeler orijinal ödeme yöntemi ile yapılır.

Kredi kartı/banka kartı iadeleri sistemden iletildikten sonra bankanız tarafından 5 iş günü içinde hesaba yansıtılır.

Önemli notlar

  • Teslim alınmayan ürünlerin ücreti iade edilmez.

  • Orijinal kargo ücreti iade edilmez.

  • Yanlış iade adresine gönderilen ürünlerden doğacak gecikmelerden sorumlu değiliz.

  • Kabul edilmeyen ürün(ler) yanlışlıkla iade paketine eklenmemelidir.

  • İade talebi oluşturmadan gönderilen paketler kabul edilmez.

  • Müşteri hatası nedeniyle teslimatı yapılamayan siparişlerde iade yapılamaz.

Eğer sipariş bilgilerinizde hata fark ederseniz, derhal iletisim@belmonar.com adresine yazın.

İletişim

WhatsApp: +90 545 660 3118
E-posta: iletisim@belmonar.com